Remboursement et échanges

La Grande Epicerie de Paris s'engage à rembourser ou à échanger tout article qui ne vous conviendrait pas.

REMBOURSEMENT

Tout produit acheté en ligne sur le site de La Grande Epicerie de Paris peut faire l’objet d’un remboursement sous 30 jours, dès lors qu’il respecte les conditions suivantes: le produit doit être impérativement renvoyé complet, en parfait état et dans son emballage d'origine, accompagné de la copie de la facture et du bon de retour. Pour l’obtenir, veuillez vous adresser à notre service client par email à l’adresse relationclientinternet@lebonmarche.fr ou par téléphone au 01 44 39 82 36.

Ce remboursement sera effectué sur le compte bancaire débité lors de la commande du produit dans un délai de trente (30) jours après la réception par La Grande Epicerie de Paris du produit non-conforme. Ce remboursement comprendra également le remboursement des frais de livraison initiaux si l’ensemble des produits livrés est retourné. Si l’ensemble de la commande n’est pas retourné dans son intégralité, aucun remboursement des frais de livraison initiaux ne sera effectué.

ÉCHANGES

Tout produit acheté en ligne sur le site de la Grande Epicerie de Paris peut faire l’objet d’un échange sous 30 jours, dès lors qu’il respecte les conditions suivantes: le produit doit être impérativement renvoyé complet, en parfait état et dans son emballage d'origine, accompagné de la copie de la facture et du bon de retour.

Nous vous proposons deux manières d’échanger votre produit :

Échange à distance

Vous pouvez nous retourner le produit en parfait état en joignant une copie de la facture de votre commande et du bon de retour. Pour obtenir ce dernier, veuillez vous adresser à notre Services Clients par email à l’adresse relationclientinternet@lebonmarche.fr ou par téléphone au 01 44 39 82 36.

Échange en magasin

Vous pouvez rapporter votre produit en parfait état à l’Accueil de La Grande Epicerie de Paris situé au 38, rue de Sèvres 75007 Paris. La facture présente dans votre colis ainsi que le/les produits non-conforme(s) seront alors nécessaires pour procéder à un échange.

La Grande Epicerie de Paris réalisera un contrôle quant à la non-conformité du Produit qui, si elle est confirmée, entraînera un échange.

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